Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es BluchIA(en adelante, «BluchIA», «nosotros» o «la empresa»). Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa, cuando los facilitas a través del formulario de contacto o solicitud de demo.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, la duración de las sesiones y el dispositivo utilizado, a través de cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Datos de comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes.
• Datos de voz: durante una llamada de demostración, Vapi procesa la voz del visitante para prestar esa experiencia.
• Conversaciones de chat: los mensajes intercambiados con el widget de chat se envían y persisten en gestion.bluchia.com.

No recogemos datos especialmente sensibles (salud, ideología, religión, origen racial, etc.).

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

• Atender tu solicitud de contacto o demo: base jurídica, ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales: base jurídica, interés legítimo o consentimiento, según el caso (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Mejora del servicio y análisis estadístico: base jurídica, interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: base jurídica, obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, durante el período de relación comercial. Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el sitio y las demostraciones utilizamos los siguientes encargados del tratamiento: Resend para el envío de correos electrónicos; Vercel para el alojamiento y la analítica web; y Vapi para el procesamiento de la voz durante la demo. Las conversaciones del widget de chat se gestionan y persisten en gestion.bluchia.com. Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por el RGPD.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional, aplicaremos las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del formulario de contacto disponible en el sitio web. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso basado en roles y copias de seguridad periódicas.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios relevantes publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente.